«Стратегия и тактика переговоров»

Так назывался мастер-класс профессора Людмилы Владимировны МИНАЕВОЙ,  заведующей кафедрой иностранных языков факультета государственного управления  Московского государственного университета имени М.В. Ломоносова, президента Ассоциации преподавателей по связям с общественностью, заместителя председателя жюри Всероссийской  студенческой олимпиады по связям с общественностью, который она провела 2 марта.

На мастер-классе побывали наши корреспонденты Альберт РОЖАНСКИЙ, Альберт КОНДРАТОВ, Валерия НЕСТЕРОВА, Алёна АНТОНОВА, Ирина ПЕТРОВА. 

Мастер-класс Людмилы Владимировны Минаевой  – это событие

Мастер-класс Людмилы Владимировны Минаевой – это всегда событие. В прошлом году во время дней PR я решил пойти именно на ее лекцию. И ни разу не пожалел. В нынешнем году передо мной не стоял выбор – увидев знакомую фамилию в списке, я сразу понял, какой именно мастер-класс выберу.

Людмила Владимировна всегда выбирает в качестве темы те или иные аспекты речевой коммуникации. В интервью она упомянула, что хочет научить студентов грамотному русскому языку. Поэтому из года в год она прилагает немалые усилия для достижения этой цели и даже видит некоторые результаты. В прошлом, 2010 году, темами были перформансная коммуникация и принципы разработки фирменного стиля, в нынешнем году – стратегия деловых переговоров.

Во время мастер-классов Людмилы Владимировны Минаевой в аудитории всегда царит атмосфера оживления, легкости и непринужденности. Как опытный и талантливый коммуникатор, она с легкостью удерживает внимание аудитории и поддерживает интерес к теме. Масса полезной и интересной информации предоставляется в простой и удобной форме, щедро сдобренной примерами и интересными заданиями.

Подобный стиль общения со студентами позволяет повысить эффективность мастер-классов, а также лучше увидеть ответную реакцию, чтобы изменить методики к лучшему.

Но все хорошее быстро заканчивается.

Остается только искренне пожалеть о том, что в этом году Людмила Владимировна проводит всего один мастер-класс и с нетерпением ждать следующих Дней PR.

Альберт Рожанский

Аплодисменты после мастер-класса

Какие шаги предпринимать, чтобы прийти к единому консенсусу с партнерами по бизнесу? В чем заключаются национальные особенности ведения переговоров? Как соблюсти этику делового общения? Ответы на эти вопросы представил мастер-класс «Стратегия и тактика ведения переговоров» доктора филологических наук Московского государственного университета имени А.М.Ломоносова, заместителя председателя жюри Всероссийской олимпиады Л.М. Минаевой.

Ни для кого не секрет, что ведение переговоров – очень важный навык, необходимый каждому из нас. Искусство рационально, корректно и последовательно вести переговоры необходимо в бизнесе, дипломатии и даже в повседневной жизни.

Аудитория с большим вниманием и интересом отнеслась к речи лектора. Атмосфера была доверительная и дружественная, многие проявили себя, отвечая на вопросы, решая творческие задания. Кейсы включали в себя ситуации как бытовой жизни, так и из сферы бизнеса. Они не требовали точных знаний, а позволяли мыслить свободно, анализировать и, конечно, получать самые интересные ответы.

Мастер-класс предоставил возможность понять и прочувствовать важность искусства ведения переговоров и закончился аплодисментами.

Андрей КОНДРАТОВ, студент 2 курса

Всем творческого полета!

Наш корреспондент Альберт Рожанский был слушателем на мастер-классе Людмилы Владимировны Минаевой, а потом задал ей несколько вопросов.

– Людмила Владимировна, почему вы выбрали в качестве темы для мастер-класса именно стратегию деловых переговоров?

– По нескольким причинам. Во-первых, потому что я работаю на факультете государственного управления, и для нас этот курс играет особую роль. Чиновник должен уметь вести переговоры – грамотно и красиво. Именно красиво. Особенно это касается политических переговоров. Во-вторых, по новым стандартам в образовательной программе специальности «связи с общественностью» существует курс «Ведение переговоров». Предполагается, что специалист по связям с общественностью должен владеть технологией переговорного процесса. Поэтому я подготовила именно этот мастер-класс.

– Скажите, а вам уже известна тема мастер-класса, с которым вы приедете в следующем году?

– (Смеется) Нет. Я приезжаю к вам в восьмой раз, и в восьмой раз привожу новый мастер-класс. Но речевая коммуникация неисчерпаема, всегда можно найти, чему вас научить, тем более что профессионалы всегда ругают нас, что мы вас учим не так.

– А существует какая-то глобальная цель в ваших мастер-классах, к примеру, научить чему-то молодое поколение?

– Конечно. Во-первых, я хочу научить молодых людей грамотному русскому языку. Грамотный русский язык обладает громадными возможностями для профессиональной коммуникации. Сейчас Ассоциация преподавателей по связям с общественностью выпустила «Учебный словарь языка связей с общественностью». Этот словарь поможет увидеть, что необязательно говорить «media relations», вполне можно сказать «связи с прессой».

Я слышала такое: «тренды и драйверы PR» – ни одного русского слова. Если бы я не была доктором филологических наук по специальности 10002.04 - германские языки, я бы не поняла и половины из терминов PR. Поэтому все мои мастер-классы направлены на речевую коммуникацию, будь это интервью, подготовка или произнесение публичных речей. Я стараюсь повысить культуру речи специалистов по связям с общественностью. А это сейчас очень важно – умение грамотно писать, говорить, произносить красивые, яркие, эффективные публичные речи.

– Как вам казанские студенты в качестве слушателей?

– Мне всегда очень нравится выступать на мастер-классах в Казани, потому что ребята очень внимательно относятся к тому, о чем я говорю, задают вопросы, живо реагируют на те задания, которые я даю. Благодарная публика. И самое главное, что потом видны результаты этого труда и в проектах, и в выступлениях.

– Что вы чувствуете после мастер-классов: подъем, усталость, удовлетворение?

– Любой мастер-класс, так же как и любое выступление с научным докладом, всегда вызывает целый ряд дополнений, изменений, мыслей. Конечно, идет анализ того, что сделано с тем, чтобы при повторении мастер-класса выйти на качественно новый уровень.

– Что бы вы хотели сказать казанским студентам и приехавшим командам?

– Естественно, всем командам я хочу пожелать удачи, но прежде всего я хотела бы им пожелать профессионального успеха в их дальнейшей работе. Жизнь состоит из двух половин: одна половина – это семья, а вторая – это работа. С семьей – как Бог даст, найдете вы свою половинку или нет, а работа в большей степени зависит от вас, и хочется, чтобы эта работа приносила радость, удовлетворение, чтобы вам хотелось внести что-то новое в свою профессию. Вот этого творческого полета я желаю всем студентам.

Переговоры с Людмилой Минаевой

Тему «Стратегия и тактика переговоров» Людмила Минаева представила ярко и остроумно. Благодаря заданиям, подготовленным Людмилой Владимировной, студенты были активно вовлечены в обсуждение темы, и некоторые из них поделились своими впечатлениями о мастер-классе с нашим корреспондентом Валерией НЕСТЕРОВОЙ.

Лиана Нурышева, КГТУ им. А.Н. Туполева, группа 7201:

– На мастер-классе я впервые, в прошлом году не удалось попасть. Выбрала именно его из-за ведущей – выдающегося специалиста. Фамилия на слуху. Кроме того, этот мастер-класс порекомендовали студенты старших курсов. И, конечно, понравилась тема.

Поначалу было скучно из-за большого количества теоретического материала, а вот применение его на практике – это намного увлекательнее. Визуальная презентация помогала лучше усваивать материал. Людмила Владимировна приводила очень интересные примеры ситуаций. Понравились примеры национальных особенностей зарубежных стран.

Для себя очень хорошо запомнила, что при переговорах нужно учитывать требования обеих сторон, а также «мелочи» в проведении переговоров – например, как оформлять место переговоров. А одно из самых главный требований – продумать заранее запасные варианты ведения переговоров в зависимости от ситуации.

Лилия, Казанский (Приволжский) федеральный университет:

– Я сама учусь на политолога, и остальные мастер-классы менее подходили к моей профессиональной деятельности. Конечно, мы проходили переговоры на занятиях, но после этого мастер-класса у меня все разложилось по полочкам в теоретическом плане. Очень хорошо, что была презентация – легко воспринимался материал.

Конечно, хотелось бы больше практики – я думала, мастер-класс пройдет в форме тренинга.

Диана Валеева, КГТУ им. А.Н. Туполева, группа 7401, команда «Окрыленные мечтой»:

– У нас есть добрая традиция с командой из Нижнего Новгорода – посещать мастер-классы Минаевой Людмилы Владимировны. Прежде всего, в ее мастер-классах привлекает именно практическая направленность. То есть после теоретического материала она дает обязательно практические задания, кейсы, и это дает возможность наладить обратную связь с аудиторией и внести какое-то оживление в скучную лекцию.

Если сравнивать с прошлогодним мастер-классом Людмилы Владимировны, то там, конечно, интерактива и практических занятий было больше. Мы рисовали логотипы по предложенным темам на доске, придумывали слоганы, а переговоры – это не такая тема, на которую можно придумать много интересных развлекательных заданий, которые могут заинтересовать публику. Но она дала пару практических задач, мы решали кейсы. В общем, тоже было интересно.

Благодаря этому мастер-классу я подтвердила для себя идею о том, что стереотипное мышление очень мешает деятельности PR-специалиста, и в переговорах в том числе. Еще интересный момент, что в ходе переговоров всегда нужно спрашивать об интересах твоего протагониста (Прим. кор. – «протагонист» – партнер по переговорам).

Иван Федоров, Уральский государственный университет физической культуры:

– Я впервые на мастер-классе Людмилы Владимировны Минаевой. Все, что она говорила, записывал очень тщательно – было очень интересно. Недаром выбрал именно эту тему для себя, – а выбор был! Несмотря на известное имя Бочарова все-таки решил пойти на интересующую меня тему, а не на «имя».

Переговоры очень важная составляющая часть всей нашей жизни. По-моему, здесь можно бесконечно рассказывать все тонкости и детали. Мы сидели два часа – два часа это, естественно, мало. Столько всего мы могли бы еще обсудить, до многого не дошли.

Стиль у Людмилы Владимировны открытый, свободный. Мастер-класс она вела с перерывами, чтобы люди в аудитории не уставали. Мне кажется, все было грамотно и профессионально.

Валерия НЕСТЕРОВА

Мастер и его ученики

В первый же день Олимпиады всем желающим представилась возможность посетить мастер-классы одного из самых авторитетных специалистов в области связей с общественностью. В этом году Людмила Владимировна Минаева, профессор Московского государственного университета, доктор филологических наук, представила презентацию на тему «Стратегия и тактика переговоров»

В аудитории царила доброжелательная и теплая атмосфера. Благодаря профессионализму Людмилы Владимировны сложность понятий и особой терминологии казалась понятной каждому. Отличное настроение и неподдельный интерес к аудитории помогал поддерживать активность аудитории. Ее умение представить материал в форме презентации лишний раз подтверждают подкованность в представленной теме.

За два часа, отведенных на мастер-класс, ведущей удалось раскрыть тему с различных сторон в зависимости от сферы деятельности. Так, слушатели могли разобрать конфликтные ситуации в сфере политики, экономики, бизнеса. А для наглядности они решали непростые задачки, подготовленные Людмилой Владимировной.

С этого момента аудитория и оживилась. Начались бурные обсуждения, споры. И, наверное, как и всегда, истина была где-то рядом. Помимо этого был раскрыт важный аспект в области переговоров – этика их проведения. Ведь в жизни мы часто забываем об установленных нормах поведения, из-за чего не можем увидеть ситуацию со стороны. Впоследствии страдают интересы обеих сторон.

Мастер-класс Минаевой Людмилы Владимировны, действительно, заслуживает внимания. Потому что и тема на сегодняшний день очень актуальна, в особенности для будущих специалистов по связям с общественностью. Почему? Современный специалист в области связей с общественностью должен учитывать все нюансы, в том числе, и национальность своего собеседника. На подробных примерах можно было проследить особенности каждой страны в проведении переговоров.

После мастер-класса Людмила Владимировна с удовольствием ответила на наши вопросы.

−  Людмила Владимировна, Ваш мастер-класс носил дружелюбный и непринужденный характер. Это какой-то ход для привлечения аудитории?

− Это, скорее всего, стиль общения. Видите ли, по-разному можно себя вести: можно надуваться, стоять за трибуной и вещать, и, может быть, что-то там усвоится. Но я предпочитаю взаимодействовать со своей аудиторией, а взаимодействие предполагает иногда переход на ваш уровень развития, то есть вы видите, что я иногда использую, скажем так, не академический язык. Естественно, я не хулиганю с русским языком, просто стараюсь придавать  речи более разговорный характер. Иначе я просто не установлю с вами контакт и вы меня не воспримите. Следовательно, все, что я готовила может уйти в никуда.

− У Вас получился такой активный мастер-класс, аудитория участвовала в диалоге...

− В общем – да. Поймите, мастер-класс – это мастерская, а в мастерской, как всем известно, работает не один человек, есть мастер и его ученики. Предполагается, что мы вместе должны все делать. Важное условие – интерактивность.

− Обращаясь к теме  мастер-класса, могли бы Вы сказать, с высоты своего профессионализма, в чем кроется причина неправильного ведения переговоров?

− Если говорить о студентах, то это упёртость, а именно это качество мешает переговорам. Так сказать «победа любой ценой» – и никаких вариантов. Нет гибкости при проведении переговоров. Конечно, где-то проявляется ваш юношеский максимализм. Очень часто иностранцы указывают на подобную характеристику русских бизнесменов. Это чисто психологическая русская черта.

− Сейчас существует мнение, что идет переизбыток специалистов по связям с общественностью. Согласны ли Вы с этим утверждением?

− Полностью не согласна. Специалист по связям с общественностью нужен практически везде. Но хорошие, как правило, встречаются редко.

Алёна АНТОНОВА, группа 7304, Ирина ПЕТРОВА, группа  7303